Para poder solicitar una devolución cuentas con 30 días a partir de la fecha de compra de tu pedido. Todos los productos por devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales, esto incluye la caja, etiquetas del producto sin desprender, bolsas y accesorios.

Este proceso puede tardar de 3 a 30 días hábiles. No te preocupes todo el tiempo daremos seguimiento para que tengas la seguridad de que tu reembolso se hará. Considera que los métodos de pago también pueden tener su proceso una vez que ya se liberó el monto solicitado. Todos los cambios y/o devoluciones, así como garantías se deben procesar a través de esta tienda en línea www.thenorthface.com.mx que es donde se realizó la compra y bajo los términos y condiciones del mismo.

A continuación, te compartimos los criterios de consideración por defecto de fabrica • Defecto de funcionalidad en cierres de chamarras, sudaderas, mochilas o accesorios. • Rasgaduras en las costuras que unen la tela. • Botones, ojales, broches o algún accesorio roto. • Defectos de fábrica en tecnologías del producto, tales como: 1. Fallas en la tecnología Futurelight® (filtraciones en el producto). 2.Fallas en alguna tecnología de aislamiento (salida excesiva de relleno). 3.Fallas visibles y perceptibles en el termosellado del producto.

The North Face no aceptará devoluciones de productos derivadas de reclamos de clientes finales por padecimientos médicos, ya que, los productos The North Face no cuentan con la tecnología para tratar ningún padecimiento médico y el uso de estos es responsabilidad del cliente final. En caso de que la prenda llegue con pelusa, pelos de mascota, cabello, manchas, sucio, o cualquier indicador que muestre señales de uso, la devolución no procederá por lo que se procederá a reenviarte el producto. Una vez recibida la información te estaremos compartiendo por ese mismo medio la etiqueta de retorno junto con los pasos a seguir para poder procesar la devolución y una vez retornado y confirmada la revisión del paquete, se emitirá el reembolso correspondiente de lo pagado por el producto para que puedas realizar una compra nueva. Una vez emitida la guía de devolución. En caso de no realizar la devolución dentro de los 5 días naturales que tiene como vigencia la guía, haremos el envío de una segunda con las mismas condiciones de tiempo. Si la segunda guía no es retornada procederemos a cerrar el seguimiento ya que el tiempo para procesar la solicitud se ha excedido.

Solo aplica para producto comprado solo en tienda en línea www.thenorthface.com.mx

Si requieres realizar una segunda solicitud al cambio aplicado de tu producto, se generará un cargo de $100 por gastos operativos. Ten en cuenta que este cargo será aplicado únicamente en el caso de que se genere una segunda solicitud y será requerido para poder expedir la nueva guía de retorno.